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Petit et discret

Peut être placé n'importe où

Vidéos haute résolution

Excellente vision nocturne

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Angle de prise de vue large

Athénaïs S. Rennes
Je vis seul et j’ai commencé un nouveau travail qui me fait beaucoup voyager. Je ne voulais pas dépenser des centaines d’euros pour un système de surveillance, alors j’ai acheté CamTrix après que mon ami me l’ait recommandé. CELA EN VALAIT TELLEMENT LA PEINE ! Il dispose de fonctionnalités dont certaines caméras haut de gamme ne peuvent que rêver, et je peux le placer n’importe où sans rien détruire. Le meilleur achat de l’année !
Acheteur vérifié
Lambert P. Grenoble
Notre quartier est notoirement connu pour un nombre élevé de cambriolages, nous avons donc commandé ceci comme remplacement en attendant l’arrivée de notre véritable système de sécurité. Après quelques jours, nous avons annulé la commande – CamTrix nous a donné tout ce que nous attendions d’une caméra de sécurité et nous avons économisé une fortune !
Acheteur vérifié
Georgine D. Reims
J’ai cette application pour ma véranda, d’où des colis sont souvent volés. L’autre jour, l’application m’a averti qu’un mouvement avait été détecté dans cette zone et j’ai finalement pris le voleur en flagrant délit ! C’est un produit formidable ! Tout le monde peut en profiter.
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Athénaïs S. Rennes
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Expédition & livraison

Combien de temps faut-il pour que je reçoive ma commande ?

La plupart de nos commandes sont livrées dans un délai de 5 à 12 jours ouvrables. Cependant, veuillez tenir compte des jours fériés ou d’autres situations (telles que la pandémie COVID-19) qui pourraient avoir un impact sur les délais de livraison et prolonger nos délais de livraison moyens de 14 jours ouvrables supplémentaires. Si l’article n’est pas arrivé après 30 jours calendaires et que vous avez perdu sa trace via notre système de suivi, veuillez nous contacter ici et nous vous aiderons !

Puis-je retourner mon achat ?

Si vous n’êtes pas satisfait à 100% de votre commande, il vous suffit de la renvoyer dans l’état dans lequel vous l’avez reçue dans les 30 jours calendaires suivant la livraison. Nous vous proposerons ensuite un échange ou un remboursement ! Veuillez contacter notre service client ici pour obtenir l’adresse de retour correcte et des informations supplémentaires.

Où livrez-vous ?

Nous expédions dans le monde entier. Si nous ne sommes pas en mesure de vous livrer un article, nous vous contacterons directement et vous rembourserons immédiatement.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont traitées et expédiées dans les 12 heures. En période de forte demande, comme les jours fériés ou les week-ends, l’expédition de votre article peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables.

Ma commande est-elle suivie ?

Toutes les commandes sont suivies. Lorsque vos articles sont expédiés, vous recevez un e-mail contenant les détails du suivi de votre commande. Veuillez vérifier votre boîte de réception d’e-mails, vos offres spéciales et/ou votre dossier de courrier indésirable pour recevoir votre e-mail avec le numéro de suivi. Veuillez attendre jusqu’à 72 heures pour que votre suivi soit mis à jour.

J'ai indiqué une mauvaise adresse

Nous ne pouvons traiter votre adresse de livraison qu’avant l’envoi de l’article. Si vous constatez que l’adresse n’est pas correcte après l’envoi de votre colis ou que votre colis ne peut pas être livré en raison d’une adresse incorrecte, veuillez contacter la société de livraison en utilisant les informations de suivi que vous avez reçues lors de l’achat.

Mon colis a été perdu ou a disparu

Si votre colis a été perdu ou signalé comme manquant par le transporteur et qu’il n’y a pas de mise à jour du suivi, nous vous enverrons un colis de remplacement. Veuillez contacter notre service client ici.

Je crois que mon colis a été volé

Si votre colis a été volé ou a disparu après la livraison confirmée, vous devez mener une enquête auprès de l’entreprise de livraison à l’aide des détails de suivi qui vous ont été fournis lors de l’achat.

Retour & Annulation

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas changer ce que vous avez commandé, mais vous pouvez renvoyer les articles non souhaités dès que vous les avez reçus.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Si vous demandez l’annulation de votre commande avant l’expédition ou au plus tard 12 heures après l’achat, nous ferons de notre mieux pour retenir l’article et procéder à un remboursement. Veuillez noter qu’en raison des différences de fuseaux horaires et de notre collaboration avec plusieurs partenaires d’expédition, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d’annuler votre commande une fois qu’elle a été achetée. Cela signifie que nous vous rembourserons intégralement une fois que nous aurons reçu une preuve de la réception du retour et que la commande aura été renvoyée à notre centre de retour. Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir une adresse de retour et de plus amples informations sur la procédure à suivre.

Mon envoi a été retardé - je n'ai plus besoin de l'article

Notre délai de livraison moyen est de 5 à 12 jours ouvrables. Cependant, même dans les meilleures circonstances, il peut y avoir des retards indépendants de notre volonté, en particulier pour Covid-19. Nous n’offrons pas de remboursement ou de réduction de prix en raison de retards d’expédition imprévus, nous vous demandons donc d’être patient. Si vous souhaitez suivre votre commande, veuillez saisir ici le numéro de suivi que vous avez reçu par e-mail afin de vérifier où se trouve votre article.

J'ai reçu un produit endommagé

Dans le cas de produits endommagés, nous avons besoin de photos comme preuve des dommages afin que notre équipe puisse évaluer et approuver le retour. Si vous souhaitez être remboursé, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine non utilisé. Une fois que le centre de retour aura reçu les produits originaux, nous procéderons au remboursement. Si vous souhaitez un article de remplacement, vous n’avez pas besoin d’envoyer les articles à notre centre de retour, mais vous pouvez organiser l’envoi d’un article de remplacement dès que les photos ont été vérifiées et approuvées. Il vous suffit de contacter notre équipe de service clientèle ici.

J'ai reçu moins que ce que j'avais commandé

Même si cela est très rare, des erreurs peuvent malheureusement se produire. Vous devez nous informer dans les 30 jours civils suivant la constatation de l’absence d’un produit pour qu’un remboursement ou un remplacement puisse être organisé. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service client ici.

Où dois-je retourner mon achat ?

Pour suivre correctement notre politique de retour, veuillez contacter notre service client en cliquant ici. Nous vous informerons de la procédure à suivre et de l’adresse correcte pour votre retour. Nous avons nos centres de retour aux Etats-Unis et en Lituanie.

Remboursements

Comment puis-je obtenir un remboursement ?

Si l’article ne répond pas à vos attentes, a été endommagé ou n’est pas arrivé et que 30 jours calendaires se sont écoulés depuis la livraison, veuillez contacter notre service client via ce lien. Nous vous aiderons à obtenir un remboursement complet dans les plus brefs délais !

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Il faut compter 5 à 7 jours ouvrables pour émettre un remboursement une fois que l’achat a été retourné à notre centre de retours, et 3 à 20 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire (en fonction de la méthode de paiement). Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conditions générales de vente.